L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), nell'ambito delle proprie attribuzioni, si occupa nello specifico di:
- Informazioni: fornitura di informazioni ai cittadini sui servizi comunali, sulle attività dell’Ente e sulle modalità di accesso ai procedimenti amministrativi.
- Orientamento: supporto agli utenti nell’individuazione degli uffici competenti e nelle modalità di utilizzo dei servizi comunali.
- Segnalazioni: raccolta e gestione delle segnalazioni dei cittadini relative a disservizi, esigenze e problematiche del territorio.
- Reclami: acquisizione e gestione delle istanze di reclamo, favorendo il miglioramento della qualità dei servizi erogati dall’Amministrazione.
- Accesso: supporto nelle procedure di accesso agli atti e ai documenti amministrativi, nel rispetto della normativa vigente.
- Comunicazione: promozione del rapporto tra Comune e cittadini attraverso attività di informazione, trasparenza e diffusione delle iniziative dell’Ente.
